Booking Terms & Cancellation Policy

These terms apply to reservations made directly through cinque.gr for Cinque locations and experiences.

CINQUE Private Wine Escapes — specific terms

For CINQUE Private Wine Escapes, the following specific terms replace the standard cancellation, exceptional-circumstances and late-arrival provisions below.

Full online payment reserves one private experience for two guests on the selected date. Cinque does not offer a voluntary refund if you cancel. You may request a date change by contacting Cinque; changes require availability and confirmation. If Cinque cancels and you do not agree to an alternative date, you will receive a refund. Nikitas confirms the exact hotel pickup time and meeting point personally; contact Cinque promptly if you expect a delay.

This is a leisure experience for a specific date, for which the 14-day right of withdrawal does not apply under Article 3ιβ(ιβ) of Greek Law 2251/1994. Nothing in these specific terms limits mandatory refund rights or other legal remedies under applicable law.

The following standard provisions apply to other Cinque reservations.

Reservations & Payment

A reservation is confirmed only after the required card payment has been successfully completed.

Cancellations

Free cancellation is available up to 48 hours before the scheduled reservation time. Eligible cancellations will be refunded to the original payment method.

Cancellations made less than 48 hours before the scheduled reservation time and no-shows are normally non-refundable.

Exceptional Circumstances

If attendance becomes impossible because of a documented exceptional event outside the guest’s reasonable control — for example an official transport prohibition or cancellation caused by severe weather — please contact Cinque as soon as possible. Cinque will review the circumstances individually and may, at its discretion and subject to applicable law, offer rescheduling, a credit, or a refund. This does not create an automatic entitlement to a refund.

Late Arrival

A 15-minute grace period applies. Reservations delayed by more than 15 minutes without notice may be cancelled.

Consumer Information

Reservations for catering or leisure services supplied on a specific date may fall within the exceptions to the standard 14-day right of withdrawal under applicable EU consumer law. Nothing in these terms limits any mandatory consumer rights that apply by law.

Όροι Κράτησης & Πολιτική Ακύρωσης

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του cinque.gr για τα καταστήματα και τις εμπειρίες Cinque.

CINQUE Private Wine Escapes — ειδικοί όροι

Για τα CINQUE Private Wine Escapes, οι ακόλουθοι ειδικοί όροι αντικαθιστούν τις παρακάτω γενικές προβλέψεις ακύρωσης, έκτακτων περιστάσεων και καθυστερημένης προσέλευσης.

Η πλήρης online πληρωμή δεσμεύει μία ιδιωτική εμπειρία για δύο επισκέπτες στην επιλεγμένη ημερομηνία. Σε ακύρωση από τον πελάτη, το Cinque δεν προσφέρει οικειοθελή επιστροφή χρημάτων. Μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ημερομηνίας κατόπιν επικοινωνίας· απαιτείται διαθεσιμότητα και επιβεβαίωση. Αν το Cinque ακυρώσει και δεν συμφωνήσετε σε εναλλακτική ημερομηνία, θα λάβετε επιστροφή χρημάτων. Ο Νικήτας επιβεβαιώνει προσωπικά την ακριβή ώρα και το σημείο παραλαβής από το ξενοδοχείο· επικοινωνήστε εγκαίρως με το Cinque αν αναμένετε καθυστέρηση.

Πρόκειται για εμπειρία αναψυχής σε συγκεκριμένη ημερομηνία, για την οποία δεν εφαρμόζεται το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών βάσει του άρθρου 3ιβ, περ. ιβ, του Ν. 2251/1994. Οι ειδικοί αυτοί όροι δεν περιορίζουν υποχρεωτικά δικαιώματα επιστροφής χρημάτων ή άλλες νόμιμες αξιώσεις βάσει της εφαρμοστέας νομοθεσίας.

Οι ακόλουθες γενικές προβλέψεις εφαρμόζονται στις υπόλοιπες κρατήσεις Cinque.

Κρατήσεις & Πληρωμή

Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της απαιτούμενης πληρωμής με κάρτα.

Ακυρώσεις

Δωρεάν ακύρωση είναι δυνατή έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης. Για τις ακυρώσεις που πληρούν αυτή την προϋπόθεση, η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης, καθώς και μη εμφάνιση (no-show), κατά κανόνα δεν επιστρέφονται.

Έκτακτες Περιστάσεις

Εάν η προσέλευση καταστεί αδύνατη λόγω τεκμηριωμένου έκτακτου γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου του επισκέπτη — για παράδειγμα επίσημο απαγορευτικό ή ακύρωση μεταφοράς λόγω έντονης κακοκαιρίας — παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Cinque το συντομότερο δυνατό. Το Cinque εξετάζει κάθε περίπτωση ξεχωριστά και μπορεί, κατά την κρίση του και με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, να προσφέρει αλλαγή ημερομηνίας, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων. Η πρόβλεψη αυτή δεν δημιουργεί αυτόματο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Καθυστέρηση

Ισχύει περίοδος χάριτος 15 λεπτών. Κρατήσεις με καθυστέρηση άνω των 15 λεπτών χωρίς ενημέρωση ενδέχεται να ακυρωθούν.

Ενημέρωση Καταναλωτή

Κρατήσεις για υπηρεσίες εστίασης ή αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ενδέχεται να εμπίπτουν στις εξαιρέσεις από το συνήθως ισχύον 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Κανένας από τους παρόντες όρους δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τον νόμο.