Booking Terms & Cancellation Policy

These terms apply to reservations made directly through cinque.gr for Cinque locations and experiences.

Reservations & Payment

A reservation is confirmed only after the required card payment has been successfully completed.

Cancellations

Free cancellation is available up to 48 hours before the scheduled reservation time. Eligible cancellations will be refunded to the original payment method.

Cancellations made less than 48 hours before the scheduled reservation time and no-shows are normally non-refundable.

Exceptional Circumstances

If attendance becomes impossible because of a documented exceptional event outside the guest’s reasonable control — for example an official transport prohibition or cancellation caused by severe weather — please contact Cinque as soon as possible. Cinque will review the circumstances individually and may, at its discretion and subject to applicable law, offer rescheduling, a credit, or a refund. This does not create an automatic entitlement to a refund.

Late Arrival

A 15-minute grace period applies. Reservations delayed by more than 15 minutes without notice may be cancelled.

Consumer Information

Reservations for catering or leisure services supplied on a specific date may fall within the exceptions to the standard 14-day right of withdrawal under applicable EU consumer law. Nothing in these terms limits any mandatory consumer rights that apply by law.

Όροι Κράτησης & Πολιτική Ακύρωσης

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται στις κρατήσεις που πραγματοποιούνται απευθείας μέσω του cinque.gr για τα καταστήματα και τις εμπειρίες Cinque.

Κρατήσεις & Πληρωμή

Η κράτηση επιβεβαιώνεται μόνο μετά την επιτυχή ολοκλήρωση της απαιτούμενης πληρωμής με κάρτα.

Ακυρώσεις

Δωρεάν ακύρωση είναι δυνατή έως και 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης. Για τις ακυρώσεις που πληρούν αυτή την προϋπόθεση, η επιστροφή γίνεται στον αρχικό τρόπο πληρωμής.

Ακυρώσεις που πραγματοποιούνται λιγότερο από 48 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα της κράτησης, καθώς και μη εμφάνιση (no-show), κατά κανόνα δεν επιστρέφονται.

Έκτακτες Περιστάσεις

Εάν η προσέλευση καταστεί αδύνατη λόγω τεκμηριωμένου έκτακτου γεγονότος εκτός του εύλογου ελέγχου του επισκέπτη — για παράδειγμα επίσημο απαγορευτικό ή ακύρωση μεταφοράς λόγω έντονης κακοκαιρίας — παρακαλούμε επικοινωνήστε με το Cinque το συντομότερο δυνατό. Το Cinque εξετάζει κάθε περίπτωση ξεχωριστά και μπορεί, κατά την κρίση του και με την επιφύλαξη της ισχύουσας νομοθεσίας, να προσφέρει αλλαγή ημερομηνίας, πίστωση ή επιστροφή χρημάτων. Η πρόβλεψη αυτή δεν δημιουργεί αυτόματο δικαίωμα επιστροφής χρημάτων.

Καθυστέρηση

Ισχύει περίοδος χάριτος 15 λεπτών. Κρατήσεις με καθυστέρηση άνω των 15 λεπτών χωρίς ενημέρωση ενδέχεται να ακυρωθούν.

Ενημέρωση Καταναλωτή

Κρατήσεις για υπηρεσίες εστίασης ή αναψυχής που παρέχονται σε συγκεκριμένη ημερομηνία ενδέχεται να εμπίπτουν στις εξαιρέσεις από το συνήθως ισχύον 14ήμερο δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την εφαρμοστέα ευρωπαϊκή νομοθεσία. Κανένας από τους παρόντες όρους δεν περιορίζει τυχόν υποχρεωτικά δικαιώματα του καταναλωτή που προβλέπονται από τον νόμο.